新型コロナウイルス感染症への取り組み と Go To トラベルキャンペーン実施にあたり

新型コロナウイルス感染症への取り組み と Go To トラベルキャンペーン実施にあたり

弊社では、新型コロナウイルス感染症への取り組み 「Cleanliness & Safety Policy 」を策定し、
安全安心な観光事業を推進いたします。 こちらからご確認ください。

Go To トラベル事業につきまして現在休止中ではありますが、
各グループホテルでは宿泊事業者としての 申請を完了しております。
また、現在各グループホテルでは、観光庁から 発表されている「事業登録参加条件」に沿った 運営を行っております。

株式会社ホテルマネージメントジャパン
 

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特定商取引法に基づく表記

特定商取引法に基づく表示事業者 株式会社ホテルマネージメントジャパン
代表 代表取締役 荒木潤一
サイト名 オリエンタルホテルズ&リゾーツ
株式会社ホテルマネージメントジャパン
URL

https://www.oriental-hotels.com/

所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿四丁目1番18号 恵比寿ネオナート
電話番号

03-6422-0510

03-6422-0510

1.予約成立時期

宿泊
当サイトを利用してご宿泊予約をされる場合は、予約完了のご案内が画面に表示された時点で予約が成立します。
レストラン
当サイトを利用してレストラン予約をされる場合は、予約完了のご案内が画面に表示された時点で予約が成立します。

2.役務の対価

宿泊
各宿泊プランによります。詳細は宿泊プラン詳細をご確認ください。
レストラン
各プランによります。詳細はプラン詳細をご確認ください。

3.代金精算方法

宿泊
現地決済によるWeb予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。クレジットカード決済による事前精算の場合は、Web予約時にクレジットカードを決済していただきます。現地決済、クレジットカード決済以外の支払い条件の場合は、宿泊プラン詳細に条件を記載いたします。
レストラン
現地決済によるWeb予約の場合は、レストランご利用後に精算となります。クレジットカード決済による事前精算の場合は、Web予約時にクレジットカードを決済していただきます。現地決済、クレジットカード決済以外の支払い条件の場合は、プラン詳細に条件を記載いたします。

4.役務の提供時期

宿泊
各宿泊プランによります。詳細は各宿泊プラン詳細でご確認ください。
レストラン
各プランによります。詳細は各プラン詳細でご確認ください。

5.代金前払いの場合の通知

宿泊
予約成立後、電子メールにて以下の内容を通知いたします。
  • ・顧客からの申込を承諾する旨または承諾しない旨: 予約完了時点で承諾されたものとします。
  • ・役務提供事業者の氏名または名称、住所および電話番号: 確認メール上部に記載しております。
  • ・予約成立した金額: 受領済み金額としてメールに記載いたします。
  • ・当該金額を受領した年月日: 特に記載の無い場合は、予約成立日が決済日となります。
  • ・申込みを受けた役務の種類: 宿泊プラン名をメールに記載いたします。
  • ・役務の提供期間: 宿泊予定日をメールに記載します。


レストラン
予約成立後、電子メールにて以下の内容を通知いたします。
  • ・顧客からの申込を承諾する旨または承諾しない旨: 予約完了時点で承諾されたものとします。
  • ・役務提供事業者の氏名または名称、住所および電話番号: 確認メール上部、および下部に記載しております。
  • ・予約成立した金額: 受領済み金額としてメールに記載いたします。
  • ・当該金額を受領した年月日: 特に記載の無い場合は、予約成立日が決済日となります。
  • ・申込みを受けた役務の種類: プラン名をメールに記載いたします。
  • ・役務の提供期間: レストランご予定日をメールに記載いたします。

6.料金以外に必要な費用

宿泊
宿泊税(一部ホテルが対象となります)

7.返金

宿泊
宿泊およびサービスの特性上、宿泊後における返金はできません。上と異なる条件の場合は、各宿泊プラン詳細にて条件を記載いたします。
レストラン
サービスの特性上、ご利用後における返金はできません。上と異なる条件の場合は、各プラン詳細にて条件を記載いたします。

8.予約変更・キャンセル

宿泊
各宿泊プランによります。詳細は各宿泊プラン詳細をご確認ください。
レストラン
各プランによります。詳細は各プラン詳細をご確認ください。

9.キャンセル料

宿泊
宿泊プランにより条件が変わります。詳細は宿泊プランの詳細をご参照ください。
レストラン
プランにより条件が変わります。詳細はプランの詳細をご参照ください。

10.お問い合わせ

宿泊・レストランに関するお問い合わせは、直接各ホテルへお願いいたします。